General - Preguntas de preventa

Sí, nuestros equipos de auriculares de audición asistida están diseñados para darle amplificación personalizada en audio generado por computadora y llamadas o videollamadas. Igualmente en conversaciones en vivo. Para llamadas en apps como Skype, Zoom, MS Teams, Google Meet, y WebEx, usted solo necesita emparejar el equipo de auriculares BeHear con la fuente de sonido (teléfono inteligente o computadora) y seleccionar BeHear en la configuración de audio de la plataforma de videoconferencia.

Técnico

  1. Ya que los audífonos pueden conectarse a dos dispositivos en cualquier momento, necesita asegurarse de que en ese momento no se esté canalizando audio de ningún otro dispositivo que usted pueda haber conectado (iPad/tableta/HearLink, etc.).
  2. Cuando se conecte a una computadora de escritorio / Windows PC, el equipo de auriculares BeHear headset puede aparecer en dos listados distintos, una vez como «Equipo de Auriculares» y una vez como «Audífonos». Solo el listado de «Equipo de Auriculares» permitirá que los micrófonos BeHear transmitan (la configuración de «Audífonos» usa los BeHear solo como bocina). Intente cambiar entre estas dos opciones.
  3. Si usted está usando una aplicación de comunicaciones como Skype o Zoom, no basta con especificar en la configuración de la computadora que el equipo de auriculares BeHear debería ser el dispositivo de audio. También tendrá que especificarlo en la configuración de audio de la aplicación de comunicaciones.